Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Betreuungsleistungen der CatCuddle Ostalb GbR, nachfolgend „CatCuddle“ genannt, im Bereich der mobilen Katzenbetreuung beim Kunden zu Hause.

Sie gelten gegenüber privaten Kunden, soweit im Einzelfall keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Individuelle Vereinbarungen im Betreuungsvertrag gehen diesen AGB vor.

2. Leistungsgegenstand

CatCuddle bietet mobile Katzenbetreuung im Zuhause des Kunden an. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Betreuungsvertrag, der aktuellen Preisliste sowie den individuell vereinbarten Leistungen.

Zu den möglichen Leistungen gehören insbesondere:

• Füttern und Bereitstellen von frischem Wasser

• Reinigung von Katzentoiletten

• Beschäftigung, Spiel- und Streicheleinheiten nach Charakter der Katze

• Sichtkontrolle des Allgemeinzustands der Katze

• Verabreichung von Medikamenten nach vorheriger Absprache und schriftlicher Anweisung

• kleinere Zusatzleistungen wie Pflanzenpflege, Briefkastenleerung oder Müllmanagement nach Vereinbarung

• Fotos- oder Kurzinformationen während der Betreuung, sofern vereinbart

CatCuddle erbringt keine tierärztlichen Leistungen und ersetzt keine Untersuchung oder Behandlung durch einen Tierarzt.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Betreuung verbindlich anfragt und CatCuddle diese Anfrage schriftlich, per E-Mail, Nachrichtendienst oder durch Unterzeichnung des Betreuungsvertrags bestätigt.

Voraussetzung für die Betreuung ist, dass der Kunde alle erforderlichen Informationen zur Katze, zur Wohnung, zur Fütterung, zu Medikamenten, Besonderheiten, Notfallkontakten und zum Tierarzt vollständig und wahrheitsgemäß mitteilt.

CatCuddle ist berechtigt, eine Betreuung abzulehnen, wenn wichtige Gründe vorliegen, insbesondere bei aggressivem Verhalten der Tiere, unzumutbaren Wohnungsbedingungen, fehlenden Schlüsseln, fehlenden Angaben oder gesundheitlichen Risiken, die nicht angemessen betreut werden können.

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, CatCuddle rechtzeitig vor Beginn der Betreuung alle notwendigen Informationen und Materialien bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

• ausreichendes Futter und Katzenstreu

• Medikamente mit klarer Dosierungsanweisung, sofern erforderlich

• Kontaktdaten des Kunden und einer erreichbaren Notfallperson

• Kontaktdaten des behandelnden Tierarztes oder einer Tierklinik

• Hinweise zu Krankheiten, Allergien, Verhaltensauffälligkeiten, Futterunverträglichkeiten und Medikamenten

• funktionierende Schlüssel oder Zugangsmöglichkeiten

• notwendige Reinigungsmittel für die Katzentoilette oder kleinere Missgeschicke

Der Kunde stellt sicher, dass die Wohnung gefahrlos betreten werden kann und keine unzumutbaren Risiken für CatCuddle bestehen.

Änderungen, insbesondere hinsichtlich des Gesundheitszustands, der Medikamente, des Zugangs oder des Rückkehrdatums, sind CatCuddle unverzüglich mitzuteilen.

5. Preise, Zahlungsmöglichkeiten und Fälligkeit

Es gelten die im Betreuungsvertrag vereinbarten Preise bzw. die jeweils aktuelle Preisliste von CatCuddle.

Die auf der Website und in der Preisliste angegebenen Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt grundsätzlich per Vorkasse nach Vertragsabschluss, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde. Der vereinbarte Betrag ist unverzüglich nach Rechnungserhalt, spätestens jedoch vor Beginn der Betreuung, zu zahlen.

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Banküberweisung und PayPal zur Verfügung.

CatCuddle ist berechtigt, die Durchführung der Betreuung vom rechtzeitigen Zahlungseingang abhängig zu machen.

Zusatzleistungen, Zuschläge und Mehraufwand werden gemäß Preisliste oder individueller Vereinbarung berechnet.

Auslagen, die CatCuddle Ostalb GbR im Auftrag oder im Interesse des Kunden tätigt, insbesondere für Tierarzt, Medikamente, Futter, Zubehör oder notwendige Fahrten, sind vom Kunden zusätzlich zu erstatten.

Soweit nachträglich abrechenbare Beträge entstehen, insbesondere Auslagen, Zusatzleistungen oder Mehraufwand, werden diese per Abschlussrechnung abgerechnet. Der Rechnungsbetrag der Abschlussrechnung ist innerhalb von 7 Kalendertagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann eine gebuchte Betreuung vor Beginn des ersten Betreuungstags stornieren. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei CatCuddle.

Es gelten folgende Stornobedingungen:

Zeitpunkt der Stornierung vor Betreuungsbeginn Stornogebühr

bis 14 Tage vorher kostenlos

7 bis 13 Tage vorher 30 % der vereinbarten Betreuungssumme

3 bis 6 Tage vorher 50 % der vereinbarten Betreuungssumme

weniger als 72 Stunden vorher 80 % der vereinbarten Betreuungssumme

Berechnungsgrundlage ist die vereinbarte Betreuungssumme ohne noch nicht angefallene Auslagen, insbesondere ohne Tierarztkosten, Futterkäufe oder vergleichbare Fremdkosten.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass CatCuddle kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. CatCuddle behält sich den Nachweis eines höheren Schadens vor, soweit dieser im Einzelfall tatsächlich entstanden ist.

7. Umbuchung, Verkürzung oder vorzeitige Rückkehr

Umbuchungen sind nur nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.

Kehrt der Kunde früher zurück oder wird die Betreuung nach Beginn auf Wunsch des Kunden verkürzt, bleibt die vereinbarte Vergütung grundsätzlich geschuldet. CatCuddle rechnet jedoch ersparte Aufwendungen oder anderweitig erzielte Einnahmen an, soweit solche tatsächlich entstehen.

Verlängert sich die Abwesenheit des Kunden, bemüht sich CatCuddle um eine Fortsetzung der Betreuung. Eine Verlängerung ist nur möglich, wenn CatCuddle verfügbar ist. Zusätzliche Betreuungstage und Zusatzleistungen werden gesondert berechnet.

8. Schlüssel und Zugang zur Wohnung

Der Kunde übergibt CatCuddle rechtzeitig vor Betreuungsbeginn die erforderlichen Schlüssel oder Zugangsmöglichkeiten.

Die Schlüssel werden sorgfältig verwahrt und ausschließlich zum Zweck der vereinbarten Betreuung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich erlaubt oder es ist im Notfall zwingend erforderlich.

Für Schlüsselverlust haftet CatCuddle nur, wenn der Verlust von CatCuddle zu vertreten ist. Die Haftung ist auf den tatsächlich entstandenen und nachgewiesenen Schaden begrenzt, soweit gesetzlich zulässig.

Schlüsselabholung und Schlüsselrückgabe können gemäß Preisliste gesondert berechnet werden.

9. Medikamente, Krankheit und Tierarzt

Die Gabe von Medikamenten erfolgt nur nach vorheriger Absprache und auf Grundlage klarer schriftlicher Angaben des Kunden. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der Dosierung, Lagerungshinweise und Anwendungsvorgaben.

CatCuddle achtet im Rahmen der Betreuung insbesondere auf das Fress- und Trinkverhalten, den Allgemeinzustand, mögliche Verletzungen, Erbrechen, Durchfall, Atemauffälligkeiten und sonstiges ungewöhnliches Verhalten.

Bei Krankheit, Unfall, erheblicher Verhaltensänderung oder sonstigen Notfällen ist CatCuddle berechtigt, den Kunden oder die benannte Notfallperson zu kontaktieren und, falls erforderlich, einen Tierarzt oder eine Tierklinik aufzusuchen.

Ist der Kunde oder die Notfallperson nicht erreichbar und erscheint tierärztliche Hilfe aus Sicht von CatCuddle notwendig, darf CatCuddle im Interesse des Tieres eigenständig handeln. Tierarztkosten, Fahrtkosten, Medikamente und sonstige notwendige Auslagen trägt der Kunde.

Sofern im Betreuungsvertrag eine Kostenfreigabe für Notfälle vereinbart wurde, darf CatCuddle bis zu dieser Grenze notwendige Maßnahmen veranlassen. Bei akuter Gefahr für Leben oder Gesundheit des Tieres darf CatCuddle auch ohne vorherige Rücksprache angemessene Sofortmaßnahmen veranlassen.

10. Haftung

CatCuddle führt die Betreuung mit größtmöglicher Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Einfühlungsvermögen durch.

CatCuddle haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet CatCuddle nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

CatCuddle haftet nicht für Schäden, die auf unvollständigen, falschen oder verspäteten Angaben des Kunden beruhen. Ebenfalls ausgeschlossen ist eine Haftung für bereits bestehende Erkrankungen, altersbedingte Risiken, unvorhersehbares Verhalten der Katze, Schäden durch Dritte oder Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von CatCuddle liegen.

Für Schäden an der Wohnung oder am Eigentum des Kunden haftet CatCuddle nur, soweit diese durch CatCuddle schuldhaft verursacht wurden.

Der Kunde haftet für Schäden, die durch seine Tiere, ungesicherte Wohnungsverhältnisse, fehlerhafte Angaben oder mangelhafte Ausstattung entstehen.

11. Krankheit oder Verhinderung von CatCuddle

Sollte CatCuddle aus wichtigem Grund, insbesondere wegen Krankheit, Unfall oder höherer Gewalt, an der Betreuung gehindert sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.

CatCuddle bemüht sich in einem solchen Fall um eine zumutbare Ersatzlösung, soweit dies möglich ist. Ein Anspruch auf eine bestimmte Ersatzperson besteht nicht.

Bereits gezahlte Vergütungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, soweit CatCuddle die Leistung nicht erbringen kann und keine Ersatzlösung vereinbart wird.

12. Fotos, Updates und Datenschutz

Foto-Updates, Nachrichten oder kurze Rückmeldungen während der Betreuung erfolgen nur im vereinbarten Umfang.

Fotos der Katzen oder der Wohnumgebung werden weder zu Werbezwecken auf der Website noch in sozialen Medien veröffentlicht, sofern der Kunde hierzu nicht ausdrücklich eingewilligt hat.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung, Betreuung, Kommunikation, Abrechnung und Notfallorganisation verwendet. Weitere Informationen ergeben sich aus den Datenschutzhinweisen von CatCuddle.

13. Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

Sofern der Kunde Verbraucher ist und der Vertrag mit CatCuddle außerhalb von Geschäftsräumen, per E-Mail, telefonisch, über ein Kontaktformular oder auf anderem Wege im Fernabsatz geschlossen wird, kann dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss. Der Widerruf kann formlos, zum Beispiel per E-Mail, erklärt werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Ein Widerruf ist zu richten an:

CatCuddle Ostalb GbR

Marienbader Straße 8

73540 Heubach

E-Mail: hallo@catcuddle-ostalb.de

Wünscht der Kunde ausdrücklich, dass CatCuddle bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Betreuung oder mit vorbereitenden Leistungen beginnt, kann CatCuddle hierfür eine gesonderte Zustimmung verlangen. Dies betrifft insbesondere kurzfristige Buchungen, Schlüsselübergaben, Vorbesprechungen, Einsatzplanung oder den Beginn der Katzenbetreuung innerhalb der Widerrufsfrist.

Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem CatCuddle auf seinen ausdrücklichen Wunsch bereits Leistungen erbracht hat, ist für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen ein angemessener Wertersatz zu zahlen. Bereits entstandene Auslagen, insbesondere für Tierarzt, Medikamente, Futter, Zubehör oder notwendige Fahrten, sind ebenfalls zu erstatten.

Das Widerrufsrecht kann vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn CatCuddle die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Der Kunde muss außerdem bestätigt haben, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Die erforderliche Zustimmung zum Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist sowie der Hinweis auf das mögliche Erlöschen des Widerrufsrechts werden im Betreuungsvertrag gesondert geregelt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von einer vertraglichen Stornierung zu unterscheiden. Nach Ablauf der Widerrufsfrist oder wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die Stornobedingungen gemäß Ziffer 6 dieser AGB.

14. Versicherung

CatCuddle verfügt über eine betriebliche bzw. gewerbliche Haftpflichtversicherung für die Tätigkeit als Tierbetreuung/Tiersitting, soweit vereinbart und abgeschlossen.

Die Versicherung ersetzt jedoch nicht die Verantwortung des Kunden für eigene Tiere, die Wohnung, bestehende Schäden, ungesicherte Gegenstände oder unvollständige Angaben.

15. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Änderungen und Ergänzungen des Betreuungsvertrags sowie besondere Absprachen sollten aus Nachweisgründen in Textform erfolgen.

Gerichtsstand und Erfüllungsort richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juli 2026